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正能量||八旬老奶奶“嘗鮮”乘地鐵迷路,廣州地鐵車站幫尋其家人

發表時間:2019-04-03 14:56:41
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市交通運輸局

“聽別人說地鐵開了,我想來搭家門口的地鐵,但是我不記得怎么回去了”!一位80多歲的老奶奶,帶著濃濃的從化口音問東風站工作人員。這是怎么回事呢?

3月31日上午10:20分,一名行動不便的老奶奶在地鐵東風站站廳徘徊,車控室工作人員李燦鋒發現后立即通知票亭崗和輔警一同前往了解情況。在詢問的過程中,老人只說出來坐地鐵,但不記得怎么回家,也一直不肯透露家里人的聯系方式。票亭崗楊凱聽出老人說話時候帶有很濃的從化口音,正巧楊凱也是從化本地人,老奶奶聽到熟悉的從化口音,漸漸放下戒備。

經溝通,楊凱得知:老奶奶聽說地鐵開到從化了,自己一個人出門坐地鐵,并沒有告訴家里人,但來到東風站后不記得回家的路。楊凱問老奶奶有沒有家人的聯系方式時,老奶奶從兜里掏出一部手機,里面存了家人的聯系方式。

車站工作人員通過手機的電話號碼聯系上老奶奶的家人,老奶奶的女兒在電話里表示自己正在上班,且離得比較遠,但會盡快趕到車站,麻煩車站工作人員幫忙照顧一下母親,不要讓她亂走。

在等候老奶奶的家人到站期間,車站工作人員將老奶奶攙扶到車站休息室休息,并安排客值鐘文麗和站臺崗饒嘉熔陪伴老奶奶,在與老奶奶交流的過程中,得知老奶奶還沒有吃早餐,肚子餓,于是車站工作人員拿出自己的干糧給老奶奶充饑。

2個小時后,老奶奶的女兒匆匆趕到車站接回母親。老奶奶的女兒告訴車站工作人員,母親患有老年癡呆癥,時而清醒時而糊涂,這次幸得車站工作人員發現并幫忙照顧母親,不然后果不堪設想。

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